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FAQ Para Mac

Esta página está dedicada a ayudarte a encontrar rápidamente las respuestas que necesitas, a la vez, contiene una entrada a las Preguntas Más Frecuentes. Ir a la guía del producto

Para Windows

homeAyuda en linea > FAQ & Solución de problemas para Mac

Puedo Obtener una Factura Formal de Mi Pedido

Proporcionamos una factura electrónica por cada compra. Tan pronto como su pedido haya sido procesado con éxito, la plataforma de pago le enviará un correo electrónico de confirmación con su factura electrónica. Si ya no tiene acceso a ese correo electrónico, puede recibir otra copia a través de estos métodos.

1. Pedidos Swreg
Si su compra fue realizada a través de la plataforma de pago SWREG, puede recuperar su factura desde el siguiente enlace:
https://www.cardquery.com/app/support/customer/order/search/not_received_keycode

2. Pedidos Avangate:
Si su compra fue realizada a través de la plataforma de pago Avangate, su factura se puede descargar ingresando en Avangate myAccount y solicitando la factura en la sección Historial de Pedidos.

Si está haciendo un pedido en nombre de una empresa, tenga en cuenta que la factura se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico de facturación proporcionada durante el pedido. Por cada pedido completado, se enviará también automáticamente un recibo de pago a la dirección de correo electrónico de facturación proporcionada.

3. Pedidos PayPal

Una vez completada una transacción de PayPal, el sistema generará una factura de pedido en PDF que le será enviada por correo electrónico. Si no ha recibido la factura, comprueba su carpeta de correo no deseado/spam para ver si fue bloqueado por la configuración del correo electrónico.

4. Pedidos Regnow:
Si su compra fue realizada a través de la plataforma de pago Regnow, puede recuperar su factura desde el siguiente enlace:
https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup

Si necesita ayuda adicional, pongase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido, incluyendo su número de pedido y correo electrónico de su licencia a: support.wondershare.es y haremos lo que podamos para ayudarle a conseguir su factura. 

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